STATIC REFERENCE

Đội ngũ đứng sau 13th và cách chúng tôi xây dựng nền tảng này cho Việt Nam

Chúng tôi vận hành 13th với trọng tâm rõ ràng: mang bàn casino trực tiếp, slot từ các studio hàng đầu và sportsbook vào một tài khoản duy...

Vận hành từ Việt NamHỗ trợ MoMo, ZaloPay, VNPayMột tài khoản cho tất cả sản phẩmĐội ngũ hỗ trợ nói tiếng Việt

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi xây dựng 13th để phục vụ người chơi Việt Nam

13th ra đời từ một câu hỏi đơn giản: tại sao người chơi Việt Nam lại phải sử dụng nhiều nền tảng khác nhau cho bàn trực tiếp, slot và cá cược thể thao? Chúng tôi quyết định tạo một nơi duy nhất nơi bạn có thể chuyển đổi giữa baccarat trực tiếp, slot từ Pragmatic Play và PG Soft, cùng sportsbook

mà không cần đăng xuất. Đội ngũ của chúng tôi tập trung vào tốc độ thanh toán, giao diện di động mượt mà và hỗ trợ bằng tiếng Việt. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, số dư của bạn xuất hiện trong vài phút và sẵn sàng sử dụng trên mọi sản phẩm. Chúng tôi không thuê ngoài hỗ

trợ khách hàng; đội ngũ của chúng tôi trả lời trực tiếp qua live chat và email. Mọi tính năng mà chúng tôi thêm vào đều được kiểm tra trên thiết bị di động trước vì đó là cách hầu hết người dùng truy cập 13th.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Live chat tiếng Việt

TRỌNG TÂM

Ba cột mốc định nghĩa cách chúng tôi vận hành

Chúng tôi xây dựng 13th dựa trên ba nguyên tắc: sảnh game rộng từ các studio mà bạn yêu cầu, thanh toán địa phương hoạt động nhanh chóng, và chính sách minh...

Sảnh

Các studio chúng tôi hợp tác

Chúng tôi ký hợp đồng trực tiếp với Evolution cho bàn trực tiếp, Pragmatic Play và...

Thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay cho Việt Nam

Chúng tôi kết nối trực tiếp với ba cổng thanh toán này để bạn thấy số...

Chính sách

Điều khoản bạn có thể đọc trước

Chúng tôi viết điều khoản dịch vụ và chính sách rút tiền bằng tiếng Việt rõ...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc 13th qua các con số

12+

Studio game đối tác

800+

Slot và bàn trực tiếp

Phương thức thanh toán địa phương

24/7

Hỗ trợ live chat

TRỢ GIÚP

Ba cách để liên hệ đội ngũ của chúng tôi

Khi bạn cần hỗ trợ về tài khoản, thanh toán hoặc game, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh này. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giữ hồ sơ cuộc trò chuyện của bạn để bạn không phải giải thích lại vấn đề.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat

Mở cửa sổ chat từ bất kỳ trang nào trên 13th và bạn sẽ được kết nối với nhân viên hỗ trợ trong vài phút. Chúng tôi ghi lại lịch sử chat để bạn có thể quay lại sau nếu cần. Thời gian trả lời trung bình là dưới ba phút trong giờ cao điểm.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình về vấn đề tài khoản qua email. Chúng tôi trả lời trong vòng sáu giờ làm việc và giữ chuỗi email để bạn có thể theo dõi tiến độ. Địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần chân trang của mọi trang.

Trung tâm trợ giúp

Duyệt các bài viết về xác minh tài khoản, thời gian xử lý rút tiền và cách sử dụng các tính năng sportsbook. Mỗi bài viết bao gồm ảnh chụp màn hình và bước thực hiện cụ thể. Bạn có thể tìm kiếm theo từ khóa hoặc duyệt theo danh mục sản phẩm.

TÍN NHIỆM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để giữ an toàn cho dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn...

Mã hóa SSL

Mọi trang trên 13th sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bạn thấy biểu tượng ổ khóa trong thanh địa...

Xác thực hai yếu tố

Kích hoạt xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã gửi qua SMS mỗi...

Xác minh tài khoản

Chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu trước lần rút tiền đầu tiên. Đội...

Giám sát giao dịch

Hệ thống của chúng tôi gắn cờ các mẫu giao dịch bất thường và tạm dừng rút tiền cho đến...

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ ở trung tâm dữ liệu tuân thủ ISO với...

Chính sách quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích chính xác dữ liệu nào chúng tôi thu thập, cách...

Những gì chúng tôi duy trì ổn định trên 13th

Chúng tôi xây dựng 13th để hoạt động nhất quán trên mọi thiết bị và phiên. Dưới đây là bảy cam kết mà chúng tôi theo dõi hàng...

Cùng một sảnh trên mọi thiết bị

Bạn thấy cùng danh sách slot, bàn trực tiếp và thị trường sportsbook cho dù bạn đăng nhập từ điện thoại, máy tính bảng hay desktop. Chúng tôi không ẩn game dựa trên kích thước màn hình hoặc hệ điều hành.

Số dư đồng bộ ngay lập tức

Nạp tiền trên di động và số dư xuất hiện trên desktop trong vài giây. Chúng tôi đồng bộ số dư tài khoản theo thời gian thực trên mọi thiết bị đã đăng nhập để bạn không bao giờ thấy số liệu lỗi thời.

Cùng tỷ lệ cược và giới hạn

Tỷ lệ sportsbook, giới hạn cược tối thiểu và tối đa, cũng như RTP slot giữ nguyên trên mọi thiết bị. Chúng tôi không thay đổi điều kiện dựa trên cách bạn truy cập nền tảng.

Lịch sử game đầy đủ

Mỗi vòng quay slot, ván baccarat và cược thể thao được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn với dấu thời gian, số tiền đặt cược và kết quả. Bạn có thể xuất lịch sử này dưới dạng CSV từ cài đặt tài khoản.

Cùng thời gian xử lý rút tiền

Chúng tôi xử lý rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay trong cùng khung thời gian cùng ngày làm việc bất kể bạn yêu cầu từ ứng dụng di động hay trình duyệt web. Không có sự trì hoãn dựa trên thiết bị.

Tính năng chat nhất quán

Cửa sổ live chat hoạt động giống nhau trên di động và desktop với cùng thời gian phản hồi và quyền truy cập vào lịch sử cuộc trò chuyện. Bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện trên thiết bị khác mà không cần giải thích lại vấn đề.

Cài đặt tài khoản được đồng bộ

Thay đổi mật khẩu, bật xác thực hai yếu tố hoặc cập nhật thông tin liên hệ trên một thiết bị và thay đổi áp dụng ngay lập tức trên mọi phiên đăng nhập. Cài đặt của bạn được lưu trữ ở cấp tài khoản, không phải cấp thiết bị.

Các yếu tố định nghĩa thương hiệu 13th

Chúng tôi xây dựng 13th xung quanh sáu đặc điểm mà người dùng Việt Nam nói với chúng tôi là quan trọng nhất. Mỗi yếu tố...

Một tài khoản cho tất cả

Mở một tài khoản duy nhất và sử dụng cùng số dư để chơi slot, đặt cược thể thao và tham gia bàn trực tiếp. Bạn không cần chuyển tiền giữa các ví hoặc đăng ký nhiều lần. Chúng tôi thiết kế luồng tài khoản này để bạn chuyển đổi giữa các sản phẩm mà không bị gián đoạn.

Giao diện tiếng Việt đầy đủ

Mọi menu, nút và trang trợ giúp trên 13th đều có sẵn bằng tiếng Việt. Chúng tôi dịch tên game khi có thể và hiển thị điều khoản dịch vụ, chính sách rút tiền cũng như câu hỏi thường gặp bằng tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt qua chat và email.

Ưu tiên di động

Hơn hai phần ba người dùng của chúng tôi truy cập 13th từ điện thoại, vì vậy chúng tôi thiết kế mọi tính năng cho màn hình nhỏ trước. Bạn cuộn qua sảnh slot, đặt cược thể thao và xem bàn trực tiếp với cùng tốc độ và tính năng như trên desktop.

Thanh toán nhanh

Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn thấy tiền nạp xuất hiện trong tài khoản trong vài phút. Rút tiền được xử lý cùng ngày vào giờ làm việc sau khi xác minh. Bạn nhận thông báo email và trong ứng dụng cho mọi giao dịch.

Đối tác studio trực tiếp

Chúng tôi ký hợp đồng với Evolution cho bàn trực tiếp, Pragmatic Play và PG Soft cho slot, cùng các studio khác để mang lại danh mục rộng. Bạn thấy logo studio trên mỗi ô game và có thể lọc theo nhà cung cấp trong sảnh chính.

Lịch sử minh bạch

Mỗi cược, vòng quay và giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn với dấu thời gian, số tiền và kết quả. Xuất dữ liệu này dưới dạng CSV để lưu giữ hồ sơ cá nhân hoặc gửi cho chúng tôi nếu bạn có thắc mắc về một giao dịch cụ thể.

Câu hỏi thường gặp về 13th

Chúng tôi là đội ngũ vận hành 13th với trọng tâm vào thị trường Việt Nam. Đội ngũ của chúng tôi bao gồm các chuyên gia phát triển sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và vận hành thanh toán. Chúng tôi quản lý tất cả các khía cạnh của nền tảng từ lựa chọn studio game đến xử lý rút tiền và trả lời câu hỏi hỗ trợ hàng ngày.

Chúng tôi nghe từ người dùng rằng họ không muốn quản lý nhiều tài khoản cho các loại game khác nhau. Bằng cách đặt slot, bàn trực tiếp và sportsbook dưới một đăng nhập, bạn sử dụng cùng số dư và cùng phương thức thanh toán cho tất cả. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và giữ lịch sử giao dịch của bạn ở một nơi.

Chúng tôi hợp tác với Evolution cho bàn casino trực tiếp như baccarat và roulette, Pragmatic Play và PG Soft cho slot, cùng nhiều studio khác bao gồm NetEnt và Play'n GO. Bạn thấy logo studio trên mỗi ô game trong sảnh và có thể lọc theo nhà cung cấp để duyệt các tựa game yêu thích của họ.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời qua live chat và email bằng tiếng Việt. Chat hoạt động 24/7 với thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút. Email được trả lời trong vòng sáu giờ làm việc. Chúng tôi giữ hồ sơ cuộc trò chuyện của bạn để bạn có thể tiếp tục từ nơi bạn dừng lại nếu bạn quay lại sau.

Chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu trước lần rút tiền đầu tiên. Đội ngũ của chúng tôi xem xét tài liệu trong vòng hai giờ làm việc và thông báo cho bạn qua email khi xác minh hoàn tất. Quy trình này ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ bảo mật với sao lưu hàng ngày và mã hóa SSL trên mọi trang. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng mười ngày làm việc.

Chúng tôi chọn ba phương thức thanh toán này vì chúng là những kênh được sử dụng rộng rãi nhất tại Việt Nam và cho phép chúng tôi xử lý nạp tiền nhanh chóng. Kết nối trực tiếp với các cổng này có nghĩa là bạn thấy số dư cập nhật trong vài phút và rút tiền được xử lý cùng ngày vào giờ làm việc mà không cần trung gian.